办税服务厅设施因雷击发生故障,无法正常办理业务,办税服务厅正确的做法是()。A、立即切断所有电源B、查找事故发生原因C、组织人员对毁坏设施进行修复D、等侍相关部门来处理

题目

办税服务厅设施因雷击发生故障,无法正常办理业务,办税服务厅正确的做法是()。

  • A、立即切断所有电源
  • B、查找事故发生原因
  • C、组织人员对毁坏设施进行修复
  • D、等侍相关部门来处理
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第1题:

办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作,以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是()。

  • A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复
  • B、负责安排更新公告栏内容
  • C、负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置
  • D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

正确答案:D

第2题:

办税服务厅由于计算机软件、硬件及网络系统等升级或其他突发故障,导致涉税业务不能正常办理时,办税服务厅负责人应采取的措施为()。

  • A、第一时间联系相关技术部门尽快解决,并组织好现场秩序维护
  • B、通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式,做好解释工作
  • C、引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜,并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人
  • D、停止办理所有涉税业务

正确答案:A,B,C

第3题:

办税服务厅应当提供导税服务,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项;辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施,解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的()。

  • A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗
  • B、导税岗人员可以一人多岗
  • C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗
  • D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

正确答案:D

第4题:

发生以下哪些自然灾害时,办税服务厅应立即切断所有电源()。

  • A、发生火灾
  • B、B.发生水灾
  • C、C.发生雷击事故
  • D、D.发生疫情

正确答案:A,B,C

第5题:

按照一站式服务的要求,涉税事项审批完毕后,纳税人不应在()领取相关文书。

  • A、办税服务厅办税窗口
  • B、办税服务厅导税台
  • C、办税服务厅文书出件窗口
  • D、审批的相关业务部门

正确答案:A,B,D

第6题:

2017年5月申报期,纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务,因与窗口工作人员小郭沟通不畅,发生争吵,引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件,办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决,化解争议。


正确答案:正确

第7题:

对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因,纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时,办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是()。

  • A、应迅速掌握情况,了解冲突发生原因
  • B、隔开冲突双方
  • C、避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
  • D、对税务干部进行批评教育

正确答案:A,B,C

第8题:

下列关于办税服务厅拥堵处理正确的有()。

  • A、办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时暂时所有服务,疏散办公人员
  • B、办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别
  • C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况
  • D、通过停止服务、疏散人员等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况

正确答案:B,C

第9题:

()为办税服务厅技术支撑部门。负责按照业务需求对办税服务厅的相关网络、系统和硬软件进行规划、建设与运维。

  • A、征收部门
  • B、信息部门
  • C、纳服部门
  • D、宣传部门

正确答案:B

第10题:

因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因,导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时,正确的处理是()。

  • A、在办税服务厅及时张贴公告,做好宣传解释
  • B、值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组,联系信息技术人员尽快查明原因,排除故障
  • C、短时间内不能解决故障的,及时报告,按规定程序启动业务应急预案
  • D、对不必即时处理的涉税事项,办税人员应与纳税人约定好时间,待故障修复后及时通知纳税人
  • E、故障排除,系统恢复运行后,通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

正确答案:A,B,C,D,E

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