在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释
值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障
短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案
对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人
故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告
第1题：
下列关于办税服务厅拥堵处理正确的有（）。
第2题：
办税服务厅由于计算机软件、硬件及网络系统等升级或其他突发故障，导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应采取的措施为（）。
第3题：
因网络升级、突发停电或涉税服务系统故障等原因，导致纳税人不能正常办理涉税事项而引发争吵甚至强烈对抗，属于( )。
A. 办税服务
B. 网络服务
C. 个人情绪
D. 电子服务
第4题：
当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。
第5题：
因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。
第6题：
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
第7题：
以下符合办税服务厅综合服务窗口服务标准的是（）。
第8题：
因网络升级、突发停电或涉税服务系统故障等原因，导致纳税人不能正常办理涉税事项而引发争吵甚至强烈对抗，属于（）。
第9题：
属于咨询出件台服务要求的是（）。
第10题：
纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。