为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,

题目

为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是( )。

  • A、保障客人的安全
  • B、保障员工的安全
  • C、保障客人和员工的安全
  • D、保障客人、员工和饭店的安全
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第1题:

酒店是人员密集型公共场所,有义务保障客人及员工的人身、财产免受伤害,安全是为客人提供优质服务、为酒店及员工创收的前提和保障。这种说法是否正确


正确答案:正确

第2题:

旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。

  • A、接待所有要求入住的客人
  • B、不干涉客人隐私
  • C、保障客人的人身安全
  • D、保障客人的财物安全

正确答案:B,C,D

第3题:

要保障客人的人身安全,饭店必须做到( )。

A.设施不能伤及客人

B.尊重客人的隐私

C.安全管理制度健全

D.客人财产不受侵犯

E.保证客人的经济利益


正确答案:AC

第4题:

饭店设备系统的作用表现在()

  • A、提供给客人和员工一个舒适的服务和享受环境
  • B、获得一个合理的售价
  • C、为客人提供安全的场所
  • D、关系到饭店形象和提供给宾客的享受
  • E、影响饭店的工作效率

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作()

  • A、防事故
  • B、防火
  • C、防盗
  • D、防伤害

正确答案:B,C,D

第6题:

饭店的安全管理,直接关系到( )。

  • A、客人的满意程度
  • B、饭店的整体影响
  • C、饭店的经济效益
  • D、员工的积极性

正确答案:A,C,D

第7题:

细致温馨的服务的提供在很多时候未必需要增加什么设施设备,它所需要的可能只是员工的“饭店意识”,以及处处为客人考虑,以方便客人为原则的职业习惯。()


正确答案:错误

第8题:

下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是()。

A.饭店未尽到安全保障义务,造成旅客人身损害的,应当承担全部的赔偿责任
B.饭店未尽到安全保障义务,造成旅客人身损害的,应当承担相应的赔偿责任
C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的,由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任
D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的,由第三人承担赔偿责任,饭店未尽到安全保障义务的,承担连带赔偿责任
E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的,由第三人承担侵权责任,饭店未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任

答案:B,E
解析:
下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是饭店未尽到安全保障义务,造成旅客人身损害的,应当承担相应的赔偿责任;因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的,由第三人承担侵权责任,饭店未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

第9题:

为保证饭店、客人、员工的安全,客房安全工作要遵循以下原则()。

  • A、宾客至上,安全第一
  • B、预防安全
  • C、谁主管,谁负责
  • D、群防群治

正确答案:A,B,C,D

第10题:

问讯员分发邮件的顺序是()。

  • A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
  • B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
  • C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
  • D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

正确答案:A

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