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旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。

题目

旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。

  • A、员工培训次数与培训经费
  • B、交叉培训员工数指标
  • C、员工知识水平
  • D、员工流动率与建议能力
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第1题：

平衡记分卡绩效评价维度包括：()

A.财务层面

B.客户层面

C.价值链层面

D.内部流程层面

E.学习与成长层面


答案：A,B,D,E

第2题：

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

A:内部业务流程维度指标

B:学习与成长维度指标

C:顾客维度指标

D:财务维度指标


答案:B

第3题：

企业综合绩效评价的说法有（企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成；财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析；各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成；财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高）。


正确答案：
（企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成；财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析；各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成；财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高）

第4题：

在跨文化绩效评估模式中，（）是枢纽，是把竞争力转化成顾客满意，并最终获得理想财务收益的关键。

  • A、文化适应维度
  • B、文化利用维度
  • C、创新学习维度
  • D、内部流程维度

正确答案:D

第5题：

平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。


A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

答案：A,B,C,D
解析：
平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。

第6题：

在实践中比较典型的非财务指标有()

A、市场占有率

B、顾客满意度

C、学习创新绩效指标

D、社会生态环保指标


参考答案：ABCD

第7题：

在平衡计分卡法的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。

A:学习与发展维度
B:内部流程维度
C:客户维度
D:财务维度

答案：A
解析：
在平衡计分卡的四个绩效维度中，学习与发展维度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

第8题：

在绩效评价指标体系中,属于滞后指标的是()

A、财务

B、顾客

C、内部流程

D、创新与学习


参考答案：A

第9题：

非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。

  • A、内部业务流程维度
  • B、学习与成长维度
  • C、顾客维度
  • D、财务维度

正确答案:A,B,C,D

第10题：

下列关于综合绩效分析、评价的说法正确的有（）。

  • A、综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成
  • B、财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析
  • C、各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成
  • D、财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高

正确答案:A,B,C,D

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