旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。
第1题：
如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。
A:内部业务流程维度指标
B:学习与成长维度指标
C:顾客维度指标
D:财务维度指标
第2题：
第3题：
企业综合绩效评价的说法有（企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成；财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析；各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成；财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高）。
第4题：
下列关于综合绩效分析、评价的说法正确的有（）。
第5题：
在跨文化绩效评估模式中，（）是枢纽，是把竞争力转化成顾客满意，并最终获得理想财务收益的关键。
第6题：
A.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
第7题：
非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。
第8题：
旅游饭店进行投资前要进行财务评价，其动态评价指标有()
A. 投资回收期
B. 净现值
C. 投资利润率
D. 内部收益率
第9题：
对旅游饭店来说，（）及（）高低是顾客维度的两个关键性指标。
第10题：
旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。