新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。

题目

新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。

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第1题:

从20世纪80年代开始,在全球掀起了一场深刻的公共行政改革浪潮,这场行政改革又称为()

A、新公共服务运动

B、新公共管理运动

C、顾客导向运动

D、政府改革运动


参考答案:B

第2题:

下列选项中,不属于登哈特新公共服务理论基本观点的是:()

A、政府的职能是服务,而不是掌舵

B、公民权和公共服务比企业家精神更重要

C、为公民服务,而不是为顾客服务

D、注重引入竞争机制


参考答案:D

第3题:

提出“政府服务应以顾客为导向”观点的是()。

A、传统公共行政范式

B、新公共管理范式

C、新公共行政范式

D、新公共服务范式


参考答案:D

第4题:

英国是新公共管理运动的发源地之一。1979年()上台以后,英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划,开始了以注重商业管理技术、引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共管理改革。


正确答案:撒切尔夫人

第5题:

公共服务以顾客或市场为导向。


正确答案:正确

第6题:

新公共管理是主要推行政府管理民营化效率至上和顾客导向的政府改革运动。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第7题:

下列观点不属于新公共管理的是()。

A.政府掌舵而不是划桨

B.注重引入竞争机制

C.重投入而非产出

D.具备“顾客意识”


参考答案:C

第8题:

与传统的公共管理相比较,()成为新公共管理的重要字眼。

A.市场导向

B.结果趋向

C.绩效标准

D.顾客导向


正确答案:ABCD

第9题:

与传统的公共管理相比较,()成为新公共管理的重要字眼。

  • A、市场导向
  • B、结果趋向
  • C、绩效标准
  • D、顾客导向

正确答案:A,B,C,D

第10题:

在公共服务方,西方政府职能的社会化与市场化包括()

  • A、社区进行自我管理、自我服务
  • B、公共事务管理民营化
  • C、政府企业合同化
  • D、公共设施领域引入竞争机制

正确答案:A,B,C,D

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