接待客人引路时,自已在(),和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式。

题目

接待客人引路时,自已在(),和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式。

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第1题:

为客人引路时应走在客人左前方()米左右的距离,每隔几步回头注视客人并提示客人方向。

  • A、1
  • B、1.2
  • C、1.4
  • D、1.6

正确答案:A

第2题:

引导客人乘坐电梯时,引导人员应()

  • A、后进后出
  • B、先进后出
  • C、侧身面对客人
  • D、背对客人

正确答案:B,C

第3题:

按商务礼仪,引导者应在客人的()

A.左前方引路

B.左后方指路

C.右前方引路

D.右后方指路


答案:A

第4题:

接待客人上楼时,自己在后,距客人()级台阶。


正确答案:两三

第5题:

引导客人乘坐电梯时,引导人员应先进后出,在电梯内尽量侧身面对客人。


正确答案:正确

第6题:

按商务礼仪,引导者应在客人的右前方引路。()


正确答案:错误

第7题:

服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人

  • A、正面
  • B、背面
  • C、侧身
  • D、以上都不对

正确答案:C

第8题:

迎宾员的工作职责是为客人()。

A.介绍餐厅

B.引路

C.介绍菜式

D.安排座位


参考答案:D

第9题:

在走廊引路时,正确的做法是()

  • A、与客人并行
  • B、与客人的步伐保持一致
  • C、让客人走在走廊的中央
  • D、走在客人后面

正确答案:A

第10题:

公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意()

  • A、上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下
  • B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路
  • C、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下
  • D、上楼时客人先上,下楼时客人先下

正确答案:A

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