全球通已蕴藏着巨大的无形资产,代表着()被众多中高端客户信赖。

题目

全球通已蕴藏着巨大的无形资产,代表着()被众多中高端客户信赖。

  • A、自信
  • B、时尚
  • C、成功
  • D、高品位
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第1题:

银行网点的贵宾客户区是为()客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

  • A、高端客户
  • B、特殊群体客户
  • C、中高端客户
  • D、中端客户

正确答案:C

第2题:

用户日指标中,全球通上网用户数是指()

  • A、当日有通话行为的全球通用户
  • B、当月有通话行为的全球通用户
  • C、仅指当日新入网全球通用户
  • D、所在在网全球通客户

正确答案:A

第3题:

领导者的品德素质蕴藏着巨大的能量,直接影响和制约着人的心理和行为,具有极大的现实能动性。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

中国移动通信的核心客户品牌全球通的内涵是()?

  • A、积极、我能、高端;
  • B、时尚、好玩、探索;
  • C、向上、掌握、信仰;
  • D、积极、掌握、品位。

正确答案:D

第5题:

某岳阳全球通客户反映其服务密码被锁,如何应对?


正确答案: 要点:为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到10次时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。同时,BOSS系统发送一条短信给被锁定号码,告知客户服务密码已被锁定。短信内容为:“尊敬的客户,您的服务密码因连续输错10次已被锁定,请本机拨打10086或发送短信0504到10086解锁。请注意妥善保管并定期修改服务密码。”客户可以通过热线、短信方式随时解锁。
(1).10086热线
本机拨打10086,先后按3键、1键和5键,根据语音提示解锁。
(2).短信
本机发送短信0504到10086,根据短信提示解锁。
说明:服务密码的锁定功能不受理客户的申请。
所有渠道受理客户申请的密码解锁业务完成后,应立即以10086代码向客户发送提醒短信,告知客户服务密码解锁的时间和渠道,并温馨提示和建议客户使用服务密码办理业务、定期修改服务密码并妥善保管。短信内容如下:
尊敬的客户:您的手机于**月**日**时**分通过营业厅/10086营业厅/短信营业厅/网上营业厅/WAP营业厅/自助营业厅成功解锁了服务密码,请注意定期修改并妥善保管。欢迎您使用服务密码办理业务。谢谢!

第6题:

邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着邮政企业,在内代表着()。

  • A、邮政大客户
  • B、邮政老客户
  • C、邮政潜在客户
  • D、广大邮政客户

正确答案:D

第7题:

全球通的英文名称为(),代表着()。全球通品牌的核心价值是(),品牌属性是(),品牌核心创意点是(),品牌传播口号。


正确答案:GoTone;价值创新、品位自信;自我实现、追求;掌控、积极、品位;我能;未来

第8题:

计算题:聊城全球通客户A漫游到济南设置短信呼转至济南全球通客户B上,在此期间有来自济宁全球通客户C,联通客户D,小灵通客户E,北京全球通客户F,搜狐网站10666666的()短信,请问哪些短信可以成功转移,A、B、C、F如何收费?


正确答案: 只有山东移动发来的短信才可以成功转移:即只有C发来的短信可以转移
A收取0.1短信呼转费,
B接收短信不收取费用;
C收取0.1元短信费;
F发送不成功不收取费用。

第9题:

以下()类客户可以参加中高端0元购TD手机的营销方案。

  • A、全球通商旅套餐
  • B、全球通商务套餐
  • C、奥运套餐
  • D、办理过其他购机优惠或预存奖励业务

正确答案:C

第10题:

全球通省际跨区再入网业务面向()用户开放。

  • A、银卡客户
  • B、金卡客户
  • C、VIP客户
  • D、全球通客户

正确答案:D

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