2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是()

题目

2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是()

  • A、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
  • B、2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
  • C、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。
  • D、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

以下哪些是集团项目评估中捆绑收入的定义()

  • A、可拉动合同外且能在短期内实现的其他业务收入。该收入需有较明确的用户数、电路数、月收入数等指标
  • B、延长目标集团客户存量用户生命周期,并因此能为公司增加存量用户的保有收入
  • C、新增投资覆盖周边区域其他客户所能带来未来潜在的业务收入
  • D、合同规定的可在合同期限内从客户获取的业务收入总和

正确答案:B

第2题:

下列各项指标中,属于行业内部考核指标是()。

  • A、成本降低率
  • B、标准总成本
  • C、销售收入成本率
  • D、责任成本差异率

正确答案:D

第3题:

下列各项中,不属于收入中心考核指标的是()。

A、销售收入

B、销售量

C、可控销售费用

D、销售回款率


参考答案:A

第4题:

以下不属于客户类KPI指标的是()。

  • A、市场占有率
  • B、客户保有率
  • C、客户满意率
  • D、合同履约率

正确答案:D

第5题:

在绩效考核的过程中硬指标是客观的,能定量化,结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高,绩效考核中的硬指标有()

  • A、员工满意度
  • B、顾客投诉率
  • C、新增客户数
  • D、以上都不是

正确答案:C

第6题:

协议客户增长率二季度增长指标是多少?


正确答案: 28%。

第7题:

下列各项指标中,属于行业内部考核的指标是()。

  • A、成本降低率
  • B、标准总成本
  • C、销售收入成本率
  • D、责任成本差异率

正确答案:D

第8题:

以下指标中,属于银行保险营业部经理考核指标但不属于客户经理考核指标的是( )。

A.综合撤保率

B.网点活动率

C.日常工作综合考评得分

D.人员达标率


参考答案:D
考点:银行保险销售队伍管理。

第9题:

按照网点考核与激励的规定,对理财经理的考核方法中,以下不属于定性指标的是()。

  • A、网点负责人下达的所有经营和产品指标
  • B、理财客户经理日常维护客户的情况
  • C、营销系统使用的情况
  • D、优质客户建档率与客户流失率

正确答案:A

第10题:

二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是()

  • A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
  • B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
  • C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
  • D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。

正确答案:B

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