处理用户投诉原则
第1题：
A.了解用户投诉；
B.检查告警；
C.检查话统指标；
D.以上都是。
第2题：
处理投诉时需要安抚用户，因此客服代表可以多说话以便安抚用户。
第3题：
A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数
B、假设可能出现的几种情景及应对措施
C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择
D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受
第4题：
作为公司的服务窗口部门，被用户投诉是不可避免的，请你说说处理客户投诉的原则有哪些？
第5题：
一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则（）
第6题：
（）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责，查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案，直到投诉处理完毕。
第7题：
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）
第8题：
A.查询结果及处理方案
B.联系用户情况
C.确定投诉是否为用户原因造成
D.归类投诉原因
第9题：
成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）
第10题：
下面关于投诉流程处理错误的是（）。