如品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下哪些节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案。（）
第1题：
客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
第2题：
客服反馈到工程的问题，工程人员处理后需第一时间把结果反馈到协同中，不方便及时协同的需电话告知情况，以便客服人员及时回访跟进用户问题。
第3题：
A.客服部门
B.营业前台
C.首问负责人
D.投诉用户
第4题：
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。
第5题：
贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服将启动先行赔付制度。品牌及其门店与经纪人应在（）补足保证金。
第6题：
处理投诉时需要安抚用户，因此客服代表可以多说话以便安抚用户。
第7题：
若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。
第8题：
门店接到贝壳客服转交的投诉后，咨询了贝壳的区域经理，区域经理告诉店长必须要在5个工作日内给客户提供可接受的解决方案。（）
第9题：
以下节点为品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决使用者投诉，贝壳客户会介入的节点，哪几项是不正确的？（）
第10题：
下面关于投诉流程处理错误的是（）。