非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

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第1题：

管理者如何正确对待非正式组织?

参考答案：（1）正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。（2）通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织做出积极的贡献。

第2题：

组织管理者对待非正式组织的态度应该是积极鼓励。（）

参考答案：错误

正确答案：×
非正式组织是伴随着正式组织的运行而产生的，其存在是一个客观的、自然的现象。所以非正式组织不可能被消除。恰当的管理办法自然是善加引导。

第3题：

关于正式沟通与非正式沟通的说法正确的是()。

A. 正式沟通有较强的约束力，易于保密。

B. 正式沟通速度比较快。

C. 非正式沟通沟通方便，内容广泛，方式灵活。

D. 非正式沟通比较难以控制。

正确答案：ACD

第4题：

组织应该如何正确对待非正式组织？

正确答案:1、允许存在，谋求吻合
管理者必须认识到，正式组织目标的实现，要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此，管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织想吻合。
2、积极引导、不断规范
考虑到非正式组织可能具有的不利影响，管理者要通过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。

第5题：

正式沟通和非正式沟通有哪些形式？

正确答案: 正式沟通：
1.项目手册；
2.各种书面文件；
3.协调文件；
4.通过各种检查；
5其他沟通方式。
非正式：
1.通过聊天；
2.现场观察；
3.通过大量的非正式的横向交叉沟通能加速信息的流动，促进理解、协调。

第6题：

非正式组织有什么作用，我们应该如何正确对待非正式组织

参考答案：A. 非正式组织的积极作用:
(1)非正式组织构成了一个有效的总体系统。
(2)非正式组织能够减轻管理工作的负担。
(3)非正式组织能够创造一种令人满意的稳定运行的工作团体。
(4)非正式组织具有为管理人员拾遗补缺、取长补短的作用。
(5)非正式组织能够起到“安全阀”的作用。
(6)非正式组织具有监督管理人员的作用，使管理人员在计划与行为发面更加谨慎。
B. 非正式组织的消极作用 :
(1)非正式组织具有过分维护现有生活方式、在变革面前采取僵化态度的倾向。
(2)非正式组织提高社会满意功能的同时带来角色冲突问题。
(3)非正式组织的沟通功能往往会造成谣传和小报告的流传。
(4)非正式组织的社会控制功能。
(5)非正式组织易导致小团体主义。
C. 对待非正式组织的正确态度 :
(1)接受并理解非正式组织。
(2)采取行动时注意引导非正式组织发挥积极作用。
(3)当正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，适当考虑非正式组织成员的利益。
(4)注意培养合作的非正式组织，而不是让其居支配地位。
(5)正确影响非正式组织的组织规范。
(6)重视非正式组织中核心人物的作用。
(7)加强与非正式组织成员的沟通。

第7题：

如何正确对待组织中的非正式群体？

正确答案: 1、合理利用非正式群体，为实现组织目标服务。
2、不同类型的群体应具体分析，区别对待；
3、做好非正式群体中的核心人物的工作；
4、合理地组织正式群体。

第8题：

下列关于正式和非正式组织表述正确的是()。

A. 既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在

B. 非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系

C. 既然有正式组织，就不应该存在非正式组织

D. 在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

参考答案：B

第9题：

非正式沟通有哪些特点？

正确答案: 非正式沟通具有以下几个特点：
（1）消息越新鲜，人们谈论得就越多。
（2）对人们工作有影响的，最容易招致人们谈论。
（3）最为人们所熟悉者，最多为人们谈论。
（4）在工作上有关系的人，往往容易被奉扯到同一传闻中去。
（5）在工作中接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。

第10题：

企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。

A、设法消除
B、严加管理
C、善加引导
D、听之任之

正确答案:C

非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

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