简述非正式组织的影响。管理者如何正确对待非正式组织？

参考答案：B

参考答案：（1）正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。（2）通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织做出积极的贡献。

正确答案：
正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 
非正式组织对正式组织的影响： 
正式组织的显著特点是目的性、正规性、稳定性；非正式组织的显著特点是自发性、内聚性和不稳定性。 
非正式组织对正式组织的积极的、正面的作用表现在：它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种特殊的人际关系氛围，促进正式组织的稳定；弥补成员之间在能力和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成；此外，还可以用来作为改善正式组织信息沟通的工具。 
非正式组织的消极作用主要是：它可能在有些时候会和正式组织构成冲突，影响组织成员间的团结和协作，妨碍组织目标的实现。

参考答案：A. 非正式组织的积极作用:
(1)非正式组织构成了一个有效的总体系统。
(2)非正式组织能够减轻管理工作的负担。
(3)非正式组织能够创造一种令人满意的稳定运行的工作团体。
(4)非正式组织具有为管理人员拾遗补缺、取长补短的作用。
(5)非正式组织能够起到“安全阀”的作用。
(6)非正式组织具有监督管理人员的作用，使管理人员在计划与行为发面更加谨慎。
B. 非正式组织的消极作用 :
(1)非正式组织具有过分维护现有生活方式、在变革面前采取僵化态度的倾向。
(2)非正式组织提高社会满意功能的同时带来角色冲突问题。
(3)非正式组织的沟通功能往往会造成谣传和小报告的流传。
(4)非正式组织的社会控制功能。
(5)非正式组织易导致小团体主义。
C. 对待非正式组织的正确态度 :
(1)接受并理解非正式组织。
(2)采取行动时注意引导非正式组织发挥积极作用。
(3)当正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，适当考虑非正式组织成员的利益。
(4)注意培养合作的非正式组织，而不是让其居支配地位。
(5)正确影响非正式组织的组织规范。
(6)重视非正式组织中核心人物的作用。
(7)加强与非正式组织成员的沟通。

正确答案：⑴非正式沟通的特点
首先，非正式沟通机动性强、压力小、难以约束、速度快和口头交流多。非正式沟通非常具有弹性，只要时间许可，彼此随时都可以进行信息交换，而且也可以随时结束信息交换。其次，非正式沟通打破层级的界线，发讯者与受讯者角色一般处于平等的地位，对话时较不易感受压力的存在。非正式沟通的基础一般是熟人关系，不受层级影响，不受时空限制，随时随地都可以沟通，所以很难加以禁止。此外，非正式沟通信息传递的速度相当快，其信息内容要比一般的正式沟通更容易让组织成员知道。最后，非正式沟通大都在就餐、娱乐和聚会等场合进行，以面对面的沟通为主，不同于正式沟通的书面性和权威性。
⑵非正式沟通对组织的影响
非正式沟通对组织的正面影响在于弥补正式沟通的不足，可以收集到正式沟通以外的信息;协助澄清正式沟通信息，避免信息遭受曲解或误解;获取组织成员对政策的反应，提供给决策者参考;为组织成员增加互动的机会，促进组织成员情感的交流与维系;为组织成员提供发泄不满的渠道，管理成员的情绪。非正式沟通对于组织的负面影响包括可能散播错误的信息，以讹传讹，导致组织内部出现矛盾或影响团队士气;容易造成组织革新的抗拒力，阻碍组织的进步与发展，导致人际关系的紧张与猜忌。

参考答案：1)正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。2)通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。

参考答案：B

参考答案：A