任何组织中都有“小道消息”,那么此种“小道消息”所指的沟通方式是

题目

任何组织中都有“小道消息”,那么此种“小道消息”所指的沟通方式是()

  • A、口头沟通
  • B、电子媒介沟通
  • C、正式沟通
  • D、非正式沟通
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第1题:

组织可采取的沟通方法有()。

A、会议制度

B、小道消息

C、发布指示

D、沟通网络

E、个别交谈


答案:ACDE

第2题:

关于小道消息的说法,错误的是()。

A:小道消息有助于管理者了解员工的工作状况
B:小道消息对团体都是有害的
C:管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情
D:小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息

答案:B
解析:
小道消息在组织中的作用表现在三个方面:①向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息,还可以使管理者知道员工所关心和忧虑的事情;②有助于信息在员工中的传递和扩散,有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言,有助于弥补管理者沟通中的失误;③可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的信息。

第3题:

“小道消息”属于()。

A、下行沟通

B、上行沟通

C、非正式沟通

D、链式沟通


参考答案:C;

第4题:

非正式沟通容易传播小道消息,因此组织要极力避免。

A

B



非正式沟通是沟通的重要形式,充分利用可以成为正式沟通的重要补充。

第5题:

组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性,研究表明,在正常的工作环境中,有()的小道消息是准确的。

A:1/3
B:1/2
C:2/3
D:3/4

答案:D
解析:
小道消息包括所有的非正式信息,包括员工与社区中的其他人非正式地传播的组织信息。小道消息具有一定的准确性,研究表明,在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的。

第6题:

小道消息的特点有()。

A.小道消息虚假成分高

B.小道消息具有快速扩散的特点

C.小道消息具有异乎寻常的渗透力

D.小道消息是指信息内容错误

E.小道消息可能传播正式组织不愿意传播的消息


参考答案:BCE

第7题:

组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性,研究表明,在正常的工作环境中,有()的小道消息是准确的。

A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4

答案:D
解析:
研究表明,在正常的工作环境中,有3/4的小道消息是准确的。

第8题:

非正规组织信息流的一个重要特征,就是散布小道消息。以下有关小道消息的说法中,不正确的有()。

A、小道消息途径不正规,因此必须谨慎处置,不能采信,作用不大。

B、如果小道消息属实或接近事实,则小道消息的扩散事实上有辅助正规组织信息传递的作用;

C、某些小道消息也可能是成员对组织或领导的反馈信息,从中可以了解到成员的愿望、抱怨,减少冲突,缓和矛盾。

D、组织应健全正规交流渠道,尽可能遏止恶性小道消息的传播,减少其消极影响。


参考答案:A

第9题:

关于小道消息的说法,错误的是()。

A.小道消息会对管理者了解员工的工作状况造成阻碍
B.小道消息对团体起到一定的作用
C.管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情
D.小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息

答案:A
解析:
小道消息的作用:(1)向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息,还可以使管理者知道员工所关心和忧心的事情;(2)有助于信息在员工中的传递和扩散,有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言,因此,有助于弥补管理者沟通中的失误;(3)可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的信息。

第10题:

非正式沟通容易传播小道消息,因此组织要极力避免。


正确答案:错误

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