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客户有购买意向时，会发出一定的购买信号，如开始和销售人员讨价还价

题目

客户有购买意向时，会发出一定的购买信号，如开始和销售人员讨价还价，假定购买条件，询问最快的交货时间及限制，询问产品的运输、储存、保管等问题时，这属于（）信号

  • A、语言
  • B、动作
  • C、表情
  • D、交易
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第1题：

客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。

A.长期购买意向

B. 价格忍耐力

C. 新产品期望

D. 品牌辨识力


参考答案：B

第2题：

转移成本只影响重复购买意向和价格忍耐力，而不影响交叉购买意向和客户推荐意向。()


参考答案：正确

第3题：

为提高销售的成功率，销售人员需要对准客户进行选择，一般情况下，准客户应符合的标准是()。

①可保体

②有一定的购买需求

③有相应的经济能力

④有购买的决策权

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②③④


参考答案：D

第4题：

医药企业销售人员在推销药品时，如果客户给出较高的价格并且购买批量很大，此时，销售人员必须在事先或业务洽谈初期掌握客户的（）。

  • A、购买需要
  • B、资金状况
  • C、顾客身份
  • D、购买权力

正确答案:B

第5题：

客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。


正确答案:正确

第6题：

当客户进行咨询时,销售人员要考虑以下几个问题:()。

A.购买本酒店的产品和服务能否满足销售对象的需求

B.客户有支付能力吗

C.客户有诚心购买吗

D.客户有购买决策权吗


参考答案：A,B,D

第7题：

商品房销售中，如遇到两个以上客户对同一套房屋有意向时，销售人员应该( )后确定哪位客户有优先购买权。

A:请示房号管理员
B:请示销售经理
C:请示公司总经理
D:向销售经理提出，由销售经理请示后确定

答案：B
解析：

第8题：

请求成交法是销售人员直接要求客户购买产品的一种成交方法,它主要适用于()

A、人际关系了良好的老客户

B、已经有购买意向的客户

C、需要提醒购买的客户


参考答案：ABC

第9题：

客户表现出购买意向的形式有：（）。


正确答案:客户直接表示认同、客户主动询问、客户思考或与同伴商量

第10题：

下列哪项是客户抛出的购买信号（）

  • A、询问购买方式
  • B、表示没钱
  • C、讨价还价
  • D、表示赞同

正确答案:A,C,D

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