当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购

题目

当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

当( )时,是客户发出的购买信号。

A.客户提出有关现货或时间的问题

B.客户提出有关交货的问题

C.客户提出有关你们公司的问题

D.客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述


正确答案:ABCD

第2题:

了解客户需求的方法是()

A、倾听

B、提问

C、陈述

D、回答客户问题


参考答案:B

第3题:

等额累进还款法的特点是( )。 A.客户根据间隔和相应的递增或递减额度进行还款 B.当还款能力发生变化时,可调整累进额或间隔期 C.对收入增加的客户,可增大累进额、缩短间隔期,减少利息负担 D.对收入水平下降的客户,可减少累进额、扩大间隔期,减少压力 E.当还款能力发生变化时,可调整累进比例


正确答案:ABCD
选项E是累进比例还款法的特点。

第4题:

当客户值得信任并具有潜在支付能力时,营销员应主动协助客户采取多种方式解决()问题。


正确答案:支付能力

第5题:

当客户申(认)购基金的风险等级低于客户自身的风险承受能力时,柜员需告知并询问客户是否继续进行申(认)购行为。


正确答案:错误

第6题:

当客户值得信任并具有潜在支付能力时,营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实,用于了解客户的期望目标和考虑的因素,客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是()

  • A、开放式问题
  • B、封闭式问题
  • C、一般性问题

正确答案:A

第8题:

()当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

当()时,是客户发出的购买信号。

  • A、客户提出有关现货或时间的问题
  • B、客户提出有关交货的问题
  • C、客户提出有关你们公司的问题
  • D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

正确答案:A,B,C,D

第10题:

当客户与实验室有书面协议时,或委托方是实验室的长期固定客户,报告可以简化。


正确答案:正确

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