企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
第1题：
A.预防原则
B.及时原则
C.记录原则
D.责任原则
第2题：
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括()。
A、第一责任原则
B、主动应对原则
C、及时处理原则
D、无利害原则
E、重大事项报告原则
第3题：
处理客户投诉的原则是( )
A.预防原则 B.回避原则 C.责任原则 D.及时原则
答案：ACD
第4题：
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
第5题：
特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。
第6题：
A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则
B.公开透明、及时规范原则
C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则
D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
第7题：
省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为（）。
第8题：
对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )
A.及时原则 B.责任原则 C.管理原则 D.预防原则
C.管理原则
第9题：
处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）
第10题：
投诉处理原则有（）