以下关于交叉销售的理解，正确的一项是（）
第1题：
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。
A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
第2题：
第3题：
A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度，以为客户创造利益为出发点
B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求
C.顾问式销售强调获得自身的商业利益
D.顾问式销售无法很好地的未来需求
第4题：
（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。
第5题：
客户关系管理只强调对已有客户的关系进行维护，不考虑新客户的发展
第6题：
第7题：
数据挖掘在CRM中的应用有（）。
第8题：
供应链管理强调和依赖( )，它决定和影响了整个供应链的成本和市场占有份额。求正确的答案哟！谢谢！
A 客户关系管理
B 需求管理
C 战略管理
D 生产成本管理
答案：C
供应链管理强调和依赖战略管理，它决定和影响了整个供应链的成本和市场占有份额。
第9题：
在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
第10题：
在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。