客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
第1题：
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
第2题：
企业经营之道主要是指( )。
A.企业经营的指导思想、经营手段、经营途径
B.企业经营的指导思想、产品设计、销售网络
C.企业经营的指导思想、经营方针、经营战略
D.企业经营的经营方针、经营战略、经营客户
第3题：
下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
A. ①②④
B. ②③
C. ①④
D. ①②③④
第4题：
企业经营之道是企业的（）
第5题：
第6题：
客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。()
第7题：
客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。
A对
B错
第10题：
哪一项主要作为企业有关部门的管理人员与业务人员的案头功能（）