通过差异化建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，顾客的敏感程度不会降低。
第1题：
A、提供更新的产品
B、提供更好的产品
C、提供更快的服务
D、提供更便宜的价格
第2题：
第3题：
A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体
B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体
C.可受益于某种产品或服务的个人或团体
D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
第4题：
顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是（）
第5题：
产品或服务的差异化战略包括（）。
A产品上市时间
B客户服务差异化
C品牌形象
D产品特征
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
针对各种不同类型的客户提供贵宾优先服务、差异化定价等是指（）。
第10题：
（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。