当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
第1题：
（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第2题：
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。
第5题：
在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。
第6题：
（）是指企业产品带来内外客户的满足状态。
第7题：
当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
第8题：
第9题：
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
第10题：
当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。