顾客满意
顾客信赖
顾客忠诚
品牌价值
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列()。
A、好处
B、利润
C、利益
D、效益
第3题：
A.顾客价值
B.产品价值
C.总顾客成本
D.顾客满意
第4题：
假设有A、B、C、D、E五种品牌，消费者在任何时候都只买某一种产品，一贯信赖某一种品牌，其购买形式表现为A、A、A、A、A。此类消费者属于：（）
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A. 品质
B. 价值
C. 文化
D. 产品
E. 企业
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。
A.购买行为
B.购买反应
C.心理倾向
D.心理行为
第9题：
客户信任是指( )。
A．客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖
B．客户满意不断强化的结果
C．在理性分析基础上的肯定、认同和信赖
D．客户对企业战略的认可
E．客户对新产品的需求
第10题：
顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是（）