实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
第1题：
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、营销行为满意
第2题：
企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。
第3题：
实现顾客满意的前提是( )。
A．了解顾客的需求
B．制定质量方针和目标
C．使产品或服务满足顾客的需求
D．注重以顾客为中心的理念
第4题：
服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。
第5题：
顾客满意包括（）
第6题：
A、服务
B、用心
C、满意
D、快乐
第7题：
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
第8题：
A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意
第9题：
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
第10题：
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。