亚马逊书店的售前售后服务不包括（）
第1题：
第2题：
按服务时间分类，推销服务不包括（）。
第3题：
A、广告宣传
B、赞助希望工程
C、售前的技术培训
D、送货上门
第4题：
个人理财业务的销售流程包括：（）
第5题：
亚马逊书店的营销策略不包括（）
第6题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
第7题：
最早的网上B2C公司是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
服务全过程不包括（）
第10题：
售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。
商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）
网络客户服务需要提供（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
单选题个人理财业务的销售流程包括：（）A 售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B 售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C 售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D 售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
亚马逊书店利用（）方式，名声大振，迅速成为网上零售第一品牌。A、交换链接B、搜索引擎注册与排名C、联属网络营销D、个性化定制
单选题亚马逊书店的营销策略不包括（）A 产品策略B 定价策略C 促销策略D 资金策略
亚马逊书店是（）网站的鼻祖。A、静态B、动态C、商业D、宣传
单选题基金客户服务的内容不包括（）。A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 预售服务
单选题最早的网上B2C公司是（）A 英国网上服装店B 美国网上商城亚马逊C 英国网上书店亚马逊D 美国网上书店亚马逊
判断题店铺对买家的服务贯穿整个购物流程，包含售前咨询、售中导购和售后服务，但不包括物流质量、退换货承诺等。（）A 对B 错
