网站的FAQ是指（）。
第1题：
A.常见问题页面
B.参考页面
C.客户支持页面
D.主页
第2题：
一般来讲，网站中的 FAQ 是指( )
A.留言板
B.000 室
C.常见问题解答
D.论坛
第3题：
FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的( )
(A)问题列表
(B)现成答案
(C)咨询回答
(D)问答服务
答案：B
第4题：
设计FAQ的原则包括（）
第5题：
在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。
A.所有顾客
B.潜在顾客
C.新顾客
D.老顾客
第6题：
一般来讲，网站中的FAQ是指( )。
A. 留言版
B. 聊天室
C. 常见问题解答
D. 论坛
第7题：
A.产品信息和相关知识
B.客户邮件列表
C.网上虚拟社区
D.FAQ
第8题：
A.FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重
B.正常标准为<5分，≥5分为异常
C.FAQ是目前IADL量表中效度最高的
D.FAQ 项目较全面
E.在IADL评定时提倡首先使用
第9题：
网店中的FAQ是指常见问题解答。
第10题：
一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。