以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标的营销方法是（）。

第1题：

第2题：

深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。

A对

B错

第3题：

第4题：

在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。

• A、市场营销沟通
• B、企业形象
• C、顾客口碑
• D、顾客需求

第5题：

营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。

• A、营销管理的目标是维系和发展顾客
• B、营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值
• C、营销管理的主要目的是创造消费价值
• D、营销管理的性质既是科学又是艺术

第6题：

第7题：

零售体验营销以（）为主要手段。

• A、传播企业信息
• B、反馈顾客信息
• C、策划现场氛围
• D、建立双向沟通

第8题：

第9题：

正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。

第10题：

企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。