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（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。

题目
单选题
（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。
A

营销观念

B

市场营销观念

C

整体营销观念

D

产品营销观念

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第1题：

现代市场营销观念是以顾客导向为中心的企业经营哲学。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:正确

第2题：

饮食市场营销是指饮食企业经营者为了使顾客满意，并实现企业经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。()


本题答案：对

第3题：

市场营销观念是一种以__________活动为基础的顾客导向,其目的在于通过满足顾客的需要并使其满意,以实现盈利目的。

A.营销经营

B.个体经营

C.整体营销

D.市场推销


正确答案：C

第4题：

顾客导向观念的特征：（）

  • A、现有产品是企业经营活动的中心。
  • B、消费者需求是企业经营活动的出发点。
  • C、集中一切资源占领目标市场是企业成功的关键。
  • D、综合运用各种营销手段，使营销活动形成整体。
  • E、追求长远利益和公司的长久发展。

正确答案:B,C,D,E

第5题：

下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。

A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段


答案：A,B,D,E
解析：
C项，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心；在这一理念下， 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。

第6题：

根据人身保险营销的内容，人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是()。

A、投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意

B、顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动

C、顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动

D、投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意


参考答案：A

第7题：

以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）

A.市场为导向的营销观念

B.产品为导向的营销观念

C.推销为导向的营销观念

D.社会为导向的营销观念


参考答案：A

第8题：

市场营销观念的重点包括_________________。

A.整体营销活动

B.顾客满意

C.达成交换

D.顾客导向

E.满足潜在需求


正确答案：ABD

第9题：

现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标

A对

B错


错
略

第10题：

从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

  • A、以顾客为导向
  • B、以产品为导向
  • C、以顾客满意为导向
  • D、以服务为导向

正确答案:C

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