王总是销售部经理,为了对销售部门进行监督,他制定了一系列的硬指标

题目

王总是销售部经理,为了对销售部门进行监督,他制定了一系列的硬指标,不属于硬指标的是()。

  • A、市场占有率
  • B、合同成交率
  • C、销售额
  • D、顾客意见调查表
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第1题:

金总在开会时提出让销售部经理发言,销售部经理阐述了销售部门的业绩,并做了详细介绍,几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是()。

A.独霸会场

B.私下插入消息和话题

C.私下开小会

D.哑场


参考答案:A

第2题:

内部审计师对销售部门的经营业绩进行审计时发现,销售部门的销售收入总额、毛利润、净利润的增长都远远超出了正常的预测。下列哪项最可能表明销售部门不存在舞弊行为:

A.同行业的一家竞争企业倒闭了
B.第二年年初存在大量的销售退回
C.销售部门经理的奖金与销售业绩挂钩
D.内部审计师在进行账务审计时发现有些销售记录没有原始凭证

答案:A
解析:
同行业的一家竞争企业倒闭,可能会使本企业的销售收入总额、毛利润、净利润的增长都远远超出了正常的预测。

第3题:

王总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。

A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B、软指标比硬指标更有效

C、硬指标是事实和统计数据

D、软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标


参考答案:B

第4题:

定期组织对企业进行自检的部门()

  • A、质量管理部门
  • B、销售部门
  • C、药品监督管理部门
  • D、质量管理负责人

正确答案:A

第5题:

()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。

  • A、销售部经理
  • B、客房部经理
  • C、前厅部经理
  • D、大堂副理

正确答案:C

第6题:

E公司为了提高员工的归属感和认同感,为销售部门的员工设计了一套福利保险方案,如表1所示。

请对该福利保险方案进行评价。(18分)


答案:
解析:
评分标准(18分)
对该福利方案的评价如下:
(1)正确列项及评价
1)保证了政府的基本保险福利项目:养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。
2)保证了基本的非工作福利:年假。
3)增加了员工服务和额外津贴:交通补助、通信补助、伙食补助、旅游福利、培训福利、生日蛋糕、EAP服务包。
4)项目比较全面。‘
5)符合弹性福利的构成。
6)符合职务等级越高福利越高的原则。
7)部分符合明码标价的原则。
8)分必选与自选很好。
(2)不正确的项目
1)有些项目不公平,应该都有的项目有:
①生日蛋糕不只是普通销售人员,全体均应该有。
②交通补助、通信补助、伙食补助应该都有。
③培训福利也应该都有。
2)有些项目不公平,应该都有的项目,只是程度有所不同:
①年假可以根据不同级别的不同情况而定。
②旅游福利、交通补助、通信补助、伙食补助可以根据不同级别的不同情况而定。
③培训福利可以根据不同级别的不同情况而定。
3)有些项目侧重应该有所不同,如越是基层人员,越需要培训,越需要EAP服务包,所以其比例应该增大。
4)有些项目数额较低,如销售经理的培训福利和通信补助。
5)有些项目不应该是必选项目,如交通补助、通信补助、伙食补助。
6)有些项目应该有具体的规定或标准:如年假。
7)可以增加的项目:公积金、失业保险、住宿津贴、购房利息补助、健康检查。
8)应该明码标价。
(3)设计方法问题
1)方案结构不够全面。
2)缺少设计依据和调查。
3)没有责任跟踪的说明。
4)应该与业绩挂钩或联系。
5)注意全面激励的具体体现。

第7题:

()与饭店销售部门合作,保持与客源单位常联系。

  • A、销售部经理
  • B、客房部经理
  • C、大堂副理
  • D、前厅部经理

正确答案:D

第8题:

李总在开会时提出让销售部经理发言,销售部经理阐述了销售部门的业绩,并做了详细介绍,几乎占用了会议计划的所有时间。李总在会议中遇到的困难局面是()。

A、私下开小会

B、私下插入消息和话题

C、独霸会场

D、哑场


参考答案:C

第9题:

为了增加销售量,销售部门需要开发一个新项目,项目团队之前没有执行过类似项目。项目经理首先应该做什么?()

  • A、审查其他公司类似项目的经验教训
  • B、为销售部门开会讨论需求
  • C、定义项目的主要可交付成果
  • D、参与制定项目章程

正确答案:A

第10题:

小张是某公司的销售部经理,为了能够清楚地了解每个销售部门的销售业绩,小张建立了一个Excel表格进行销售能力的比较,这种使用直接牵涉到的功能是()

  • A、判别
  • B、筛选
  • C、分析
  • D、排序

正确答案:D

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