接听电话时也有许多具体要求。在国外,接电话有“铃响不过()”。它

题目

接听电话时也有许多具体要求。在国外,接电话有“铃响不过()”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

  • A、二遍法则
  • B、五遍法则
  • C、三遍法则
  • D、四遍法则
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

接电话有“铃响不超过三遍法则”,即接听电话时不能让铃声响过三遍。()


答案:对

第2题:

与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。

A.中断与客人谈话,立即接电话

B.不要接电话,以免中断与客人谈话

C.先向客人致歉后再接听电话

D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话


正确答案:C

第3题:

在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听


参考答案:A

第4题:

办公场合接电话一般遵循()。

  • A、“铃响不过三”原则
  • B、响铃立即接听原则
  • C、多响几声铃声再接听原则
  • D、视心情而定原则

正确答案:A

第5题:

当电话铃响起时,需要及时接听电话,但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


正确答案:正确

第6题:

以下符合电话礼仪的有()。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时,首先自报家门


参考答案:ABE

第7题:

服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第8题:

电话礼仪的原则是( )。

A.铃响不过二

B.铃响不过三

C.铃响不过四

D.铃响不过五


参考答案:B

第9题:

接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。

  • A、铃响三声之内接起电话
  • B、铃响一声就必须接起电话
  • C、铃正响时就接起电话
  • D、忙完手头的工作再接电话

正确答案:A

第10题:

以下符合电话礼仪的有()。

  • A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
  • B、通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放
  • C、电话铃响四声时方可接听电话
  • D、接听电话时一般用右手拿话筒
  • E、拨通电话时,首先自报家门

正确答案:A,B,E

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