根据国际惯例,对客人遗留的一般物品,饭店应保存()个月。

题目

根据国际惯例,对客人遗留的一般物品,饭店应保存()个月。

  • A、1
  • B、3
  • C、6
  • D、12
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第1题:

客人遗留物品中非贵重物品的保存期一般为()。

  • A、两个月
  • B、一年
  • C、一年半
  • D、3-6个月

正确答案:D

第2题:

饭店对客人遗留的物品应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领6个月无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按遗失物品处理。


正确答案:错误

第3题:

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。

  • A、客房服务中心
  • B、主管
  • C、领班
  • D、前台

正确答案:A

第4题:

客人遗留物品的保存日期规定:非贵重物品()个月;贵重物品()个月;食品()天。


正确答案:三;六;1-3

第5题:

客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()

  • A、物品发现的地点
  • B、物品件数
  • C、物品名称
  • D、拾到的日期时间
  • E、拾物者姓名

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

前厅服务员应如何处理客人遗留的物品?


正确答案: (1)前厅服务员在公共区域、总台、门口等处发现客人遗留物品后,应及时将其上交饭店的有关部门,并填表登记,详细记录遗留物品名称、数量、型号、规格及发现地点、捡拾人姓名等。
(2)对于暂时无人认领的遗留物品,可由指定部门保管。贵重物品应存入保险箱或专用库房中,并由专人保管,定期予以清点。
(3)长期无人认领的一般性物品在保管3个月以后,贵重物品保管6个月以后,应按规定统一处理。

第7题:

饭店行业对遗留物品的保管期没有硬性规定,惯例为普通物品保管3~6个月,贵重物品保存期通常为()年。


正确答案:1

第8题:

凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时,费用由();如属员工不慎把物品丢失,事后找回而客人要求寄回时,费用由饭店付,但对当事人要做出经济和行政处罚。

  • A、客人自己付
  • B、饭店垫付
  • C、接待单位付
  • D、饭店付(为企业树立形象)

正确答案:A

第9题:

无主的客人邮件,饭店一般保存()。

  • A、半个月
  • B、一个月
  • C、三个月
  • D、半年

正确答案:B

第10题:

客人遗留物品在饭店,()后仍无人认领的,饭店可进行登记造册,按拾遗物品处理。

  • A、一个月
  • B、两个月
  • C、三个月
  • D、四个月

正确答案:C

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