下面一项,对遗留物品处理正确的为()

题目

下面一项,对遗留物品处理正确的为()

  • A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台
  • B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他
  • C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单
  • D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
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第1题:

下面一项对“补缺不撤”理解正确的为()

A.补充多一套客用品,不撤除客人用过的客用品

B.不补充缺少的物品,撤下用过的物品

C.补充缺少的物品、撤下用过的物品

D.不补充缺少的物品,撤下用过的物品


参考答案:A

第2题:

旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法将遗留物品归还原主或揭示招领;经招领( )仍然无人认领的,应当登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.3日内
B.30日内
C.3个月后
D.1年内

答案:C
解析:

第3题:

对客人的遗留物品能自己处理的就不用向上级汇报。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()

  • A、物品发现的地点
  • B、物品件数
  • C、物品名称
  • D、拾到的日期时间
  • E、拾物者姓名

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

前厅服务员应如何处理客人遗留的物品?


正确答案: (1)前厅服务员在公共区域、总台、门口等处发现客人遗留物品后,应及时将其上交饭店的有关部门,并填表登记,详细记录遗留物品名称、数量、型号、规格及发现地点、捡拾人姓名等。
(2)对于暂时无人认领的遗留物品,可由指定部门保管。贵重物品应存入保险箱或专用库房中,并由专人保管,定期予以清点。
(3)长期无人认领的一般性物品在保管3个月以后,贵重物品保管6个月以后,应按规定统一处理。

第6题:

处理客人遗留物品做法正确的是()。

A、归为己有

B、报告总经理

C、马上还给失主

D、通知失主交保管费后取走


参考答案:C

第7题:

遗留物品处理的简要程序是什么?


正确答案: (1)发现客人的遗留物品,要及时送交客人;
(2)如果客人已离开饭店,要积极与客人取得联系并遵照客人要求处理;
(3)无法交还客人的物品,要详细填写宾客遗留物品登记表。

第8题:

现场勘验是对现场遗留的与犯罪有关的物品进行提取、保全的活动。( )

A.正确

B.错误


正确答案:A

第9题:

饭店行业对遗留物品的保管期没有硬性规定,惯例为普通物品保管3~6个月,贵重物品保存期通常为()年。


正确答案:1

第10题:

对各处交来的宾客遗留物品,值班经理应()。


正确答案:负责负责登记、保管和领取工作