如果在饭店客用区域发现遗留物品怎样处理?

题目

如果在饭店客用区域发现遗留物品怎样处理?

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第1题:

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交()登记处理。

  • A、客房服务中心
  • B、主管
  • C、领班
  • D、经理

正确答案:A

第2题:

怎样划分空间和区域关系()

  • A、阳光
  • B、吊顶处理
  • C、色块区别
  • D、用线处理

正确答案:A,B,C,D

第3题:

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。

  • A、客房服务中心
  • B、主管
  • C、领班
  • D、前台

正确答案:A

第4题:

下列关于《在店客报表》用途的说明错误的是哪项()?

  • A、了解住店客人的姓名
  • B、了解备注信息,便于提供个性化服务
  • C、了解客人抵离店日期、为住客房提供三天更换床单服务
  • D、方便查询遗留物品

正确答案:D

第5题:

发现易燃、易爆、剧毒物品怎样处理?


正确答案: 对工矿企业中的易燃、易爆、剧毒物品,如果发现泄漏,应迅速报告专业救援队,及时组织抢救。

第6题:

发现乘客遗留的可疑物品或危险物品的,应立即报警。


正确答案:正确

第7题:

炸弹威胁事件中如果在检查中发现有可疑物品,应立即向()汇报,要使用固定电话,切勿使用手机。同时用缠绕膜围封该区域,并疏导顾客远离该区域。

  • A、总经理
  • B、区域资产保护部经理
  • C、区域资产保护经理
  • D、区域总经理

正确答案:A

第8题:

遗留物品处理的简要程序是什么?


正确答案: (1)发现客人的遗留物品,要及时送交客人;
(2)如果客人已离开饭店,要积极与客人取得联系并遵照客人要求处理;
(3)无法交还客人的物品,要详细填写宾客遗留物品登记表。

第9题:

巡视服务车厢,检查是否有旅客(),发现有遗失物品及时上交列车长进行处理。

  • A、遗失品
  • B、丢失品
  • C、遗留物品
  • D、丢失物品

正确答案:C

第10题:

承运后发现托运人匿报、错报货物品名时怎样处理?


正确答案: 承运后发现托运人匿报、错报货物品名填写运单,致使货物运费减收或危险货物匿报、错报货物品名按一般货物运输时,按批核收全程正当运费二倍的违约金,不另补收运费差额。

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