遗留物品处理过程中,非贵重物品处理时间为()

题目

遗留物品处理过程中,非贵重物品处理时间为()

  • A、三个月
  • B、六个月
  • C、三天
  • D、一年
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第1题:

客人遗留物品中非贵重物品的保存期一般为()。

  • A、两个月
  • B、一年
  • C、一年半
  • D、3-6个月

正确答案:D

第2题:

服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?


正确答案:不能随便移动或清点贵重物品;能按照程序及时通知上级管理人员处理这一情况,主动给宾客留言,说明情况,建议宾客将现金或贵重物品放在前厅免费保险箱内或客房私人保险箱内。

第3题:

客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

客人遗留贵重物品主要是指()以上的物品等。


正确答案:珠宝首饰、相机、手机、手表、现金、信用卡或支票、身份证、护照或价值超过100元

第5题:

客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()

  • A、物品发现的地点
  • B、物品件数
  • C、物品名称
  • D、拾到的日期时间
  • E、拾物者姓名

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

前厅服务员应如何处理客人遗留的物品?


正确答案: (1)前厅服务员在公共区域、总台、门口等处发现客人遗留物品后,应及时将其上交饭店的有关部门,并填表登记,详细记录遗留物品名称、数量、型号、规格及发现地点、捡拾人姓名等。
(2)对于暂时无人认领的遗留物品,可由指定部门保管。贵重物品应存入保险箱或专用库房中,并由专人保管,定期予以清点。
(3)长期无人认领的一般性物品在保管3个月以后,贵重物品保管6个月以后,应按规定统一处理。

第7题:

饭店行业对遗留物品的保管期没有硬性规定,惯例为普通物品保管3~6个月,贵重物品保存期通常为()年。


正确答案:1

第8题:

遗留物品处理的简要程序是什么?


正确答案: (1)发现客人的遗留物品,要及时送交客人;
(2)如果客人已离开饭店,要积极与客人取得联系并遵照客人要求处理;
(3)无法交还客人的物品,要详细填写宾客遗留物品登记表。

第9题:

客人遗留物品的保存日期规定:非贵重物品()个月;贵重物品()个月;食品()天。


正确答案:三;六;1-3

第10题:

遗失物品为违禁品、危险品、机要文件及贵重物品时,应立即转交()。

  • A、地铁执法队
  • B、车控室
  • C、地铁公安
  • D、失物处理中心

正确答案:C