航班上为儿童旅客提供餐食优选服务时,应注意:()A、此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班B、优先为儿童提供正餐时,每个大托盘摆放数量最多不超过10份C、果品航班无需提供儿童旅客优选服务D、737机型负责儿童餐食优先服务的责任乘务员为3号位和2号位

题目

航班上为儿童旅客提供餐食优选服务时,应注意:()

  • A、此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班
  • B、优先为儿童提供正餐时,每个大托盘摆放数量最多不超过10份
  • C、果品航班无需提供儿童旅客优选服务
  • D、737机型负责儿童餐食优先服务的责任乘务员为3号位和2号位
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第1题:

以下关于不正常航班处理的说法是正确的有( )。

A.在航班始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
B.在航班经停地,如是非承运人原因造成的不正常航班,承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
C.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。
D.在航班经停站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人也应承担旅客的膳宿
E.在航班始发站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

答案:A,C
解析:
当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班延误或取消属于承运人原因,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因,造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。在航班经停站,无论何种原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

第2题:

关于不正常航班的处理,下列说法正确的有(  )。
A.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务
B.在航班的始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
C.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
D.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
E.在航班的经停站,不论什么原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务


答案:A,B,C,E
解析:
D项,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

第3题:

由于承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。()


参考答案:对

第4题:

国内航班儿童旅客标准重量为38公斤。


正确答案:正确

第5题:

波音737机型执行航班时,落地旅客下机后,负责确认盥洗室无人,滑梯解除预位的责任乘务员为2号。


正确答案:错误

第6题:

某航班在经停站因天气原因出现不正常,则承运人( )。

A.可协助旅客安排餐食和住宿,但费用由旅客自理
B.可协助旅客安排餐食和住宿,餐食免费,但住宿费用由旅客自理
C.可协助旅客安排餐食和住宿,住宿免费,但餐食费用由旅客自理
D.应当为旅客免费提供餐食和住宿

答案:D
解析:
在航班的经停站,不论什么原因造成不正航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿。

第7题:

航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无人陪伴儿童)的心理特点做好服务工作?


正确答案: 1、无人陪伴儿童乘机时比一般旅客需要更多的照料和关心,特别是要注意他们的安全问题;
2、无人陪伴儿童大多具有活泼好动的特点,航班不正常时除了做好监护工作,还要想方设法安抚等待登机的无人陪伴儿童;
3、航班不正常时,应尽量为其提供良好的休息条件;

第8题:

国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。()


参考答案: 对

第9题:

旅客超售后在等待后续航班时,深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。


正确答案:正确

第10题:

由于()等原因,造成航班在始发地延误或取消,应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。

  • A、机务维护
  • B、航班调配
  • C、商务
  • D、机组

正确答案:A,B,C,D

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