问题:下列哪一句不适合晨会讨论?()A、当天的预约信息B、前一天返修问题和根本原因C、当天的接待能力和维修能力D、MSA的工作日程
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问题:在销售时,有些顾客有自己不想买的理由,有些可能只是借口,这些借口可能包括()A、太贵B、我回头再给服务代表电话C、我不能等那么长时间D、能不能再便宜点
问题:ASCD是什么装置的简称?()A、自动车速控制装置B、音响声音均衡器C、主动噪音控制装置D、主动舒适系统
问题:归纳意味着获取信息,弄清楚你得到的信息,了解客户关心的问题。
问题:竞争性CSI调查对于获取附加信息以确定每个汽车制造商的实际地位是绝对必要的。
问题:下面原因中,有哪些会导致排气管冒蓝烟?()A、活塞环损坏B、气门导管和气门杆磨损或卡滞C、气缸进水D、曲轴箱高压
问题:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。
问题:除了解决每位客户的投诉之外,最重要的是分析投诉的根本原因,然后采取正确的举措,以防问题再次出现。
问题:主销后倾角指的是从车头望向车轮,车轮与垂直线的夹角。
问题:检查A/T油液时发现呈乳状白色,则可能是()A、长时间未更换油液B、部件异常磨损C、进水D、油温过高
问题:日产车自动空调系统用于感应光线强度的传感器是环境温度传感器。
问题:开展客户满意度的重要性是()A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据
问题:很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净,就是说某某地方没有修好。他想告诉我们什么?()A、你们的维修质量太差了B、你们的服务水平太差了C、你们洗车的技术太差了D、我认为你们的工作并没有达到专业水准
问题:很多备件和维修项目可以合理地搭配在一起打包销售。如果客户需要修理离合器,还有什么相关的项目可能需要同时检修?()A、分离轴承B、软管C、变速箱油D、传动皮带
问题:销售部负责精品销售,服务部负责零件销售。
问题:保修范围仅限于维修或更换有质量问题的汽车零部件。如果总成件中某个组件有质量问题并且该组件有拆分件,则更换总成或组件均不属于保修范围。
问题:由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化,不属于东风日产保修范围。
问题:以下哪些的销售方式采用的FAB技巧()A、我们的离合器拥有完整的日产零件和维修站保修,这样一旦有问题可以在全国范围内得到帮助,让您安心。B、这款手机小巧,又是黑色的,这样可以搭配不同颜色的衣服,让您更时尚。C、安装原装日产的离合器的价格是200元,并且为了让您放心,它还拥有12个月的零件和维修站保修。D、这块日产天籁原装地毯采用纯羊毛质地,这样踩在上面柔软舒适,提升您的尊贵形象。
问题:某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车,并于同年9月30日(行使里程为1203公里)在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作(确定为质量问题,此时行驶里程为23613公里),以下说法正确的是()A、该水箱已经超出备件保修期,不享受保修服务B、该水箱未超出备件保修期日期限制,可以享受备件保修C、该水箱已经超过备件保修期,但因该车仍在新车保修期内,仍可以享受保修服务D、以上均不是
问题:DMS系统中派工单财务状态分为()A、未结算B、已结算C、未结清D、已结清