很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净,就是说某某地方没有修好。他想告诉我们什么?()A、你们的维修质量太差了B、你们的服务水平太差了C、你们洗车的技术太差了D、我认为你们的工作并没有达到专业水准

题目

很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净,就是说某某地方没有修好。他想告诉我们什么?()

  • A、你们的维修质量太差了
  • B、你们的服务水平太差了
  • C、你们洗车的技术太差了
  • D、我认为你们的工作并没有达到专业水准
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第1题:

某县群众来信反映当地中小学生流失严重,领导派你与另一位同志前往调查,当地教育局却指定了几个地方给你们调查,你如何开展工作?追问:当地教育局以你们没有
到他们指定的地方去调查为由,不配合你们,甚至阻止你们,你应该怎么办?


答案:
解析:
1)在工作中要保持清醒的认识,我必须明确只调查当地教育局指定的地方并不能真正反映出当地学生流失的真正情况,因此在调查这几个学校之后我们也应该去其他学校调查。
(2)如果当地教育局以此为理由阻止我们正常工作,一方面我们应该努力协调争取配合,另一方面把情况如实汇报给上级,执行上级的安排。
(3)无论如何都要努力调查到真实情况,反映给上级
解题思路:答题思路是:表态+沟通+协调。这类试题的解题要点是:(1)本着“团结”的原则。(2)疑难问题向上级请示。(3)日常事正常处理。(4)与同事共同研究,民主商议。(5)利用科技手段查找资料。(6)善于听取大家的意见,善于协调关系,刚柔并济,充分调动工作伙伴的积极性,发挥每个人的特长,营造一个融洽的工作环境。(7)个人服从大局,要虚心向别人学习。(8)讲原则,但要灵活。

第2题:

我昨天上午给你们打过电话了,你们已经介入处理我这个单子了,这个商家是骗子,我申请退款时他还没有发货,我联系卖家马上说给我单号拒绝了退款,还给我发送了恐吓短信,截图我都在网上上传了,你们不能那么长时间,应该缩短时间来处理。现在就应该冻结卖家的账户。()

  • A、卖家不同意退款怎么办?
  • B、为什么无法申请淘宝客服介入?
  • C、我的维权是否可以尽快处理完?

正确答案:C

第3题:

甲方:“你们提出的每台1700元,确实让我们感到难以接受,如果你们有诚意成交,能否每台降低300元?”乙方:“你们提出的要求实在令人为难,一年来我们对进货的600多位客户都是这个价格,要是这次单独破例给你们调价,以后与其他客户的生意就难做了。很抱歉,我们每台1700元的价格不贵,不能再减价了。”乙方拒绝甲方的要求用的是什么技巧()。

A、以理服人

B、不开先例

C、价格陷阱

D、故布疑阵


参考答案:B
本题考察的知识点是在这个关于电冰箱价格的谈判实例中,电冰箱供应者面对采购者希望降价的要求,为了维持己方提出的交易条件而不让步,便采取了不开先例的手法。对供应者来讲,过去与买方的价格都是每台1700元,现在如果答应了采购者要求降价就是在价格问题上开了一个先例,进而造成供应者在今后与其他客户发生交易行为时也不得不提供同样的优惠条件。所以,精明的供应商始终以不能开先例为由,委婉地回绝了对方提出的降价要求。

第4题:

如果你们听过他的(),领了他的(),学了他的(),就要脱去你们从前()上的旧人,这旧人是因()的迷惑渐渐变坏的。


正确答案:道;教;真理;行为;私欲

第5题:

我赐给你们一条新命令,乃是叫你们彼此相爱;我怎样爱你们,你们也要怎样相爱。你们若有()的心,众人因此就认出你们是我的门徒了。”

  • A、彼此相顾
  • B、彼此相爱

正确答案:B

第6题:

当客户说,“我觉得你们的维修收费偏高”,他在诉求什么?()

  • A、不平等待遇
  • B、心理不平衡
  • C、不被尊重
  • D、不被理解
  • E、服务没有物有所值

正确答案:E

第7题:

下面的这段话讲的是“了不起的狐狸爸爸”的哪一方面品质?() “爸爸,我希望你告诉我们,咱们现在是朝着什么地方挖呀?”其中一个孩子问道。 “我不敢说出来,”狐狸先生说道,“因为我希望去的这个地方简直太棒了,要是我对你们说了,你们会高兴得发疯的。”

  • A、慷慨大方
  • B、助人为乐
  • C、聪明机智
  • D、坚强勇敢

正确答案:C,D

第8题:

厂领导:我们厂一直很重视产品质量。 质检领导:这次检查你们厂有产品不合格。 根据质检领导的意思,以下一定为真的是

A.是否重视质量我不确定,但这次检查你们厂有产品不合格

B.多数产品合格了,少数没有合格

C.有的产品合格了,有的没有合格

D.重视质量与产品是否合格没有必然联系


正确答案:A
【解析】质检领导说厂长前半句话可能是对的,后半句不对,即该厂可能一直很重视质量,但这次检查的产品并没有全部合格。故正确答案为 A。

第9题:

你们多结果子,我父就因此得(),你们也就是我的()了。


正确答案:荣耀; 门徒 约15;8节

第10题:

弟兄们,我从前对你们说话,不能把你们当作属()的,只得把你们当作属肉体,在基督里为婴孩的。我是用奶喂你们,没有用饭喂你们。那时你们不能吃,就是如今还是不能。你们仍是属肉体的,因为在你们中间有嫉妒、纷争,这岂不是属乎肉体、照着世人的样子行吗?

  • A、神
  • B、灵

正确答案:B

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