有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。A、专心听对方讲话，不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导C、对对方的谈话要做出适当反应D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

题目

有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

A、专心听对方讲话，不受外界干扰
B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
C、对对方的谈话要做出适当反应
D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

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第1题：

语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )

参考答案：正确

第2题：

(131～133题共用备选答案)

A．使用图示表达自己的意见

B．轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断

C．使对方能听懂和理解自己表达的意思

D．通过察言观色，发现对方的真实意图

E．让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息

在人际传播技巧中，为说话技巧的是

正确答案：C
(答案：C)略。

第3题：

一些普遍性的谈话规则包括()

A、一方讲话时对方应注意倾听

B、不要轻易打断对方的谈话

C、一个时间只能有一个人讲话

D、要注意用词文雅

参考答案：ABCD

第4题：

沟通的技巧包括

A:要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话
B:多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语
C:注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度
D:谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握
E:对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

答案：A,B,C,E

解析：

第5题：

在人际传播技巧中，为听话技巧的是

A．使用图示表达自己的意见

B．轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断

C．使对方能听懂和理解自己表达的意思

D．通过察言观色，发现对方的真实意图

E．让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息

正确答案：B

第6题：

倾听技巧不包括:()。

A、不轻易打断对方的讲话

B、用非语言的方式与对方保持交流

C、停止手中的事情

D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论

E、专注地听

答案：D

第7题：

要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,如果中途打断对方,是有失礼貌的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第8题：

倾听技巧主要是

A、一边听一边提问

B、一边听一边记录

C、随时表达自己的观点

D、及时更正对方的错误

E、专心地听对方讲话

参考答案：E

第9题：

人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。

A.始终保持友好和礼貌
B.尽可能的多听留意听
C.可以边看对方的资料边听对方说话
D.不要轻易打断对方说话
E.不要急于表达自己的观点

答案：C

解析：

第10题：

关于听话技巧的叙述，正确的是（　　）。

A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应

答案：C,D,E

解析：

听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”，有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿；不要轻易打断对方的讲话，必要时可以适当地引导。

题目

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