营业服务十字用语包括（）
第1题：
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第2题：
机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第3题：
十字文明服务用语：（）
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
E.再见
第4题：
十字文明服务用语不包括（）。
第5题：
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
第6题：
A、请
B、拜托
C、谢谢
D、再见
第7题：
站务员服务使用的“十字”用语是什么？
第8题：
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。
A.对不起
B.请稍等
C.请原谅
D.请耐心
第9题：
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
第10题：
服务乘客的“十字文明服务用语”为（）