客户进门时，询问需求的标准语言为（）
第1题：
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）
第2题：
以下哪些行为属于走动式营销服务执行误区？（）
第3题：
网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?
A.主动询问客户理财经历
B.主动询问客户风险偏好
C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答
D.全面了解客户需求
第4题：
客户识别中，客户进门时人工识别的第一步是（）
第5题：
不属于制作报价单确认需求环节的是（）。
第6题：
在使用SPIN销售法时，最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）
第7题：
再做需求分析时，应避免询问客户已经看过哪些车型。
第8题：
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点( )
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
第9题：
接待客户时为了了解客户的需求，可直接询问客户的家庭收入情况。
第10题：
识别客户需求的6个步骤为（）