关于服务营销协同的描述,正确的是()。

题目

关于服务营销协同的描述,正确的是()。

  • A、优质服务是培育品牌的唯一途径
  • B、商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
  • C、工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
  • D、商业企业要增进品牌与消费者之间的交流
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

()是指在同一个产业的上下游企业之间通过各自资源的互补达到推动整个产业发展的目的。

A协同营销

B水平协同营销

C垂直协同营销

D工商协同营销


C

第2题:

协同营销的内容包括()。

  • A、品牌营销协同
  • B、市场营销协同
  • C、关系营销协同
  • D、服务营销协同

正确答案:A,B,D

第3题:

()是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。

A、服务营销

B、战略协同

C、目标市场

D、整合营销


参考答案:D

第4题:

进行协同营销,要做到三个“协同”:品牌营销协同、()协同和()协同。


正确答案:市场营销,服务营销

第5题:

关于市场营销协同的描述,正确的是()。

  • A、服务客户是工商企业培育品牌的结合点和着力点
  • B、商业企业从整体进行市场研究,以品牌细分市场
  • C、工业企业从本地进行市场研究,以市场细分品牌
  • D、双方共同丰富和完善信息交互的内容手段,实现信息流协同

正确答案:D

第6题:

卷烟工商协同营销机构主要包括以下()的内客。

A信息协同

B计划协同

C营销协同

D队伍协同


A,B,C,D

第7题:

()是指不同行业之间共同分担营销费用,协同进行营销传播,品牌建设、产品促销等方面的营销活动,以达到共享营销资源、巩固营销网络目标的一种营销理念和方式。

  • A、协同营销
  • B、水平协同营销
  • C、垂直协同营销
  • D、工商协同营销

正确答案:B

第8题:

下列关于服务过程的描述正确的是()。

A服务和服务营销本身就是一个过程

B过程的不同将导致服务的不同

C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合

D服务过程决定了服务营销的成败


A,B,C

第9题:

利用客服平台可以针对客户开展精准营销,关于客服平台开展精准营销的正确描述是()。

  • A、针对性强。影响力是电视媒体的25倍,收音机的18倍,报纸的40倍
  • B、周期短,时效性强
  • C、低投入,高收益
  • D、客服平台开展精准营销需要正确认识客户服务与营销的关系

正确答案:A,B,C,D

第10题:

进行协同营销,要做到的三个“协同”不包括()。

  • A、品牌营销
  • B、市场营销
  • C、服务营销
  • D、工商协同

正确答案:D

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