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（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。

题目
单选题
（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。
A

服务营销

B

战略协同

C

目标市场

D

整合营销

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第1题：

()是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。

A、服务营销

B、战略协同

C、目标市场

D、整合营销


参考答案：D

第2题：

在提供公共服务上,政府部门具有下列特点()。

A、服务的法律基础是赠与

B、服务范围仅限于付费者

C、服务代表了多数人的利益

D、经费来源于顾客付费


参考答案：C

第3题：

保险利益为合法利益是保险利益的确立条件之一。所谓“合法利益”是指()。

A、投保人对保险标的所具有的利益为工商管理部门所承认

B、投保人对保险标的所具有的利益为法律所承认

C、投保人对保险标的所具有的利益为保险人所承认

D、投保人对保险标的所具有的利益为监管部门所承认


答案：B

第4题：

保险利益应为合法的利益是保险利益成立的条件之一，所谓“合法的利益”是指投保人对保险标的所具有的利益为（）。

  • A、保险人所承认
  • B、工商管理部门所承认
  • C、监管部门所承认
  • D、法律所承认

正确答案:D

第5题：

顾客对服务的投诉内容是指（）

  • A、服务方式落后、粗暴，冷落了顾客
  • B、收款时弄错财物
  • C、现有的服务不当
  • D、原有的服务项目取消
  • E、以上均是

正确答案:E

第6题：

商业服务的基本价值体系中有三个利益相关者,分别是()。

A、创新要素提供者

B、服务公司

C、顾客

D、服务员


答案：ABC

第7题：

产品的利益是指（）

  • A、顾客能得到的好处
  • B、产品所特有的功能
  • C、相对其他产品所突出的优势

正确答案:A

第8题：

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


参考答案：A

第9题：

服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（）的转移。


正确答案:所有权

第10题：

（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

  • A、赞美接近法
  • B、反复接近法
  • C、服务接近法
  • D、利益接近法

正确答案:D

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