电信营业员言行举止规定包括哪些？
第1题：
用电信息采集系统运行状况管理包括哪些内容？
运行状况管理包括主站、终端、专用中继站运行状况监测和操作监测：
（1）主站运行工况监测实时显示通信前置机、应用服务器以及通信设备等的运行工况；检测报文合法性、统计每个通信端口及终端的通讯成功率。
（2）终端运行工况监测终端运行状态统计（包括各类终端的台数，投运台数）、终端数据采集情况（包括电能表数据采集）、通信情况的分析和统计。
（3）专用中继站运行监测实时显示中继站的运行状态，工作环境参数。
（4）操作监测通过权限统一认证机制，确认操作人员情况，所在进程及程序、操作权限等内容。系统自动记录重要操作（包括参数下发、控制下发、增删终端、增删电能表等）的当前操作员、操作时间、操作内容、操作结果等信息，并在值班日志内自动显示。
略
第2题：
在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中业务开发与运营层包括哪些内容？
第3题：
电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
电信市场营销创新，包括哪些内容?
第5题：
营业员接待客户应做到哪些？
第6题：
在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内容？
第7题：
中国电信广东公司八大服务承诺中，要求营业员在客户登记后应当如何处理？
第8题：
客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
针对营业员，手厅培训工作的主要内容包括哪些？（）
第10题：
电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括哪些形式?