问题:网上营业厅支持三类客户:()、()和非登录客户。
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问题:信息高速公路就是以()将家庭、办公室和服务机构的各种终端连接起来的一个大容量信息通路。A、高速、智能和数字化信息网络B、宽带、无线、有线和智能信息网络C、快速、无线和智能化信息网络D、高速、宽带、智能和数字化的信息网络
问题:假设有A、B、C、D、E五种品牌,消费者信赖二三种品牌,购买式表现为A、A、B、B、A、B。此类消费者属于:()A、坚定的品牌信赖者B、多核心的品牌信赖者品C、转移的信赖者D、不信赖者
问题:目前,手机视频业务对国际漫游客户进行限制。
问题:请解释一下神州行余额转移功能。
问题:国内移动用户的ISDN号为十一位数字的等长号码:N1N2N3XH1H2H3XXXX。其中N1N2N3为HLR识别号。
问题:如何正确处理好服务与经营的关系?
问题:一个号码可以同时开通几种不同的集团V网套餐?()A、1B、2C、3D、4
问题:在面对客户的服务过程中,女士的标准站姿是()A、头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直B、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上D、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
问题:用户办理电信业务时,电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料,包括()、()及()、()、()等,并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务
问题:客户退网,挽留不成功,在办理相关退网手续后,必说的话是:()。A、我们还可为您提供改号的服务,为了不影响您的通信联络,我们可以提供语音改号通知。)B、感谢您对我们提出宝贵意见,您的建议对我们非常重要,对改善我们今后的网络(服务)质量很有帮助,希望您能一如既往地支持使用我们的网络,我们将竭诚为您提供优质服务!C、感谢您这么长时间以来使用我们的网络。您的号码我们会帮您保留3个月,如果有可能,希望您以后能重新使用我们的网络,成为我们尊贵的客户,也希望您一如既往关注中国移动通信,多提宝贵意见,谢谢您的合作。D、我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点,但我们的网络覆盖比较广泛,国际国内漫游畅通。
问题:不属于营业厅营业前的准备工作是()A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品
问题:计算题:淄博全球通客户A未漫游于下午17:50拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒,然后与17:54分使用飞信业务拨打飞信好友C,通话5分钟,19:30漫游至滨州后再次使用飞信业务与飞信好友C通话2分钟,问A用户应收取多少费用?
问题:营业厅经理职责是()A、根据上级部门颁发的各项管理制度和规范化服务标准,制定营业员岗位责任制考核办法和质量考评方案。B、执行国家有关法令,贯彻落实上级主管部门有关移动电话业务管理的规程、规定和资费政策,并组织实施落实。C、合理安排生产,保质保量完成上级下达的各项生产任务。每月写出经济分析和质量分析报告。D、关心员工生活,做好员工政治思想工作,充分调动和爱护员工的积极性。
问题:目标市场营销分为()、()、()三个步骤。
问题:稽核统计岗位职责是()A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律,服从指挥调度。B、稽核营业员当日日报必须与记帐联、银行回单相符。稽核无误后在日报单上签字。C、主动为客户正确填写业务受理单式,完整准确录入客户资料。D、负责与银行对帐、支票背书,如遇银行退票,应在规定时限内处理完毕
问题:“以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的()购买动机。A、求实购买动机B、惠顾性购买动机C、求廉购买动机D、求名购买动机
问题:补/换卡业务受理分为()情况A、省内本地补/换卡(即归属地)B、省内异地补/换卡C、省际异地补/换卡D、香港万众异地补卡
问题:在常见的手势中,说话时双手放在嘴上的含义是封闭、怀疑、不接受。
问题:“全球眼”业务特点:()A、网络化B、数字化C、广域化D、智能化。