PBX（电话程控交换机）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要

参考答案：A

参考答案：正确

参考答案：C

参考答案：C,D

正确答案：D
本题主要考查网络电话系统的组网方案。正确的组网方案有3种，具体如下。
—    VoIP网关+网守+PBX+IP电话/模拟电话：VoIP网关提供传统的语音接口，与现有的电话交换机（PBX）或集团电话连接，同时连接IP网络，完成模拟语音信号与IP数据信号之间的转换。其主要特点是充分利用现有的网络资源，节省用户的长途话费，能够与现有的传统电话交换机或集团电话相结合，可以将传统语音电话转移到IP电话上。VoIP网关产品作为一种成熟的IP电话解决方案，在许多大型单位中也得到了应用。同时，一些小型VoIP网关产品的出现，也会给中小型用户带来极大的好处。这类产品一般提供1路、4路或8路电话中继接口，同时提供简单的路由功能和网络接口，能够方便地将单位分支机构的电话交换机或集团电话通过IP网络连接起来。VoIP网关型的应用是将IP语音网关的专用接口与总部或分支机构的小型交换机或集团电话直接相连，当需要拨打长途电话时，将话音转到VoIP网关上，通过因特网传输。用户在使用时只需在分机上加拨IP电话特服号，便可直接拨打IP电话。在这个方案中，若要像拨打普通电话的数字号码那样拨号（不加拨IP号），就要经过网守的路由管理。这种设备较昂贵，小型单位可借用电信运营公司的网守来实现，否则必须加拨IP号。网守处于高层，提供对端点的呼叫管理功能。
—    IP PBX+PBX+IP电话/模拟电话：IP PBX（网络电话交换机）是一种基于IP网络的电话交换系统，它具有传统PBX的所有功能，目标是取代单位内部原有的PBX。这个系统可以完全将话音通信集成到IP网络中，从而建立能够连接分布在各地的办公地点和员工的统一语音数据网络。IP PBX最显著的特征是它是一个集成通信系统，通过互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式，常用于建立中小型呼叫中心。在采用IP PBX构建的VoIP平台上，用户具有可移动的特性。形象地说，就是同一个用户在A地用的号码，到了 B 地后不需要变更，号码随着人走。IP PBX 还支持语音信箱、多方会议、视频会议等传统PBX不具备的功能，有助于实现移动办公和异地协同办公。
—    PC PBX+PBX+IP电话/模拟电话：PC PBX综合了VoIP网关和IP PBX的特点，可以使用现有的电话线路、电话机以及VoIP板卡实现跨IP网络的长途电话通信。PC PBX提供了灵活的拓展余地，为用户提供功能丰富的IP通信，且无需高昂的费用。基于“PC服务器+呼叫管理软件”的PC PBX系统可以作为内部IP电话网的控制中心。该控制中心以软件方式工作，安装在一台服务器内，数字中继网关与原有PBX的E1中继接口相连接。这种方案在控制中心的服务器上对IP电话号码进行分配，或对原分机电话的拨号方式进行设定，在各分支机构安装IP话机或语音网关，根据实际需求为IP话机、语音网关配置公网电话号码。该方案除了安装和配置都非常简便外，还具有良好的可扩展性。在带宽许可的范围内，直接加装语音网关并分配号码，便可立即实现电话扩容。在保持原PBX编号方案不变的情况下，系统内通话只需拨分机号。

答案：B