电话、手机、网络
手机、传真、WEB
电话、手机、视频
电话、视频、网络
第1题：
第2题：
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台
第3题：
A.接入层
B.传输层
C.汇聚层
D.核心层
第4题：
协同通信以政企客户电话号码为依托，实现（）等多种通信功能的有效集成，为客户提供功能丰富、协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。
第5题：
某集团公司设有售后服务中心，为给其客户提供方便服务，请问推荐什么业务？（）
第6题：
第7题：
在典型的网络规划中，（）提供XDSL等多种接入方式，通过各种终端开展宽带接入、Internet互联、语音、视频等业务。
第8题：
第9题：
（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。
第10题：
第四代客户服务中心是（）。