下列服务形式中，属于售后服务的是（）。A、免费试用B、现场试用C、商品展示D、定期拜访客户

题目

下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

A、免费试用
B、现场试用
C、商品展示
D、定期拜访客户

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第1题：

下列服务形式中，属于售后服务的是()。

A.免费试用

B.现场试用

C.商品展示

D.定期拜访客户

正确答案：B

第2题：

售后服务属于产品整体概念中的哪类产品?()

A.核心产品

B.形式产品

C.无形产品

D.附加产品

参考答案：D

第3题：

服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()

A.售后服务

B.售前服务

C.只售前售后服务

D.售中服务

参考答案：A, B, D

第4题：

下列属于价值链活动中辅助活动的是（　）。

A、原料供应
B、生产加工
C、售后服务
D、技术开发

答案：D

解析：

本题考查价值链的要素。企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务等五种活动，这些活动是企业基本的价值增值活动，又称为基本活动。辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。选项ACD属于主体活动。@##

第5题：

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S

在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（）。

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务

参考答案：B

第6题：

小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

第7题：

在下列服务形式中,属于售后服务的是()。

A、免费试用

B、现场试用

C、商品展示

D、定期拜访客户

参考答案：D

第8题：

售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。

A、广告宣传

B、赞助希望工程

C、售前的技术培训

D、送货上门

参考答案：D

第9题：

售后服务属于产品整体概念中的（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.无偿产品

正确答案：C

第10题：

售后服务属于（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品

答案：C

解析：

下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

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