下列活动属于售后服务内容的是()A、包装服务B、维修服务C、建立顾客档案D、导购

题目

下列活动属于售后服务内容的是()

  • A、包装服务
  • B、维修服务
  • C、建立顾客档案
  • D、导购
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第1题:

()是中成药零售企业经营活动的首要环节

A接待顾客

B建立台账

C指导购药

D提供服务


A

第2题:

下列不属于基金客户服务内容的是()。

  • A、售中服务
  • B、售前服务
  • C、售后服务
  • D、贵宾服务

正确答案:D

第3题:

企业开展售后服务的原因()。

A、服务是产品价格的一部分

B、售后服务是促进顾客再次购买的好方法

C、是建立信任关系的基础

D、售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件


参考答案:ABCD

第4题:

维修与维护服务属于服务采购的一个类型,下列不属于其服务内容的是()。

  • A、设备养护服务
  • B、保洁服务
  • C、车辆维修服务
  • D、房屋设施养护服务

正确答案:B

第5题:

以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是()。

  • A、生产制造客户所需的汽车产品
  • B、建立客户档案,踊跃服务并反馈客户信息
  • C、满足用户的备品供应
  • D、汽车产品的质量保证

正确答案:A

第6题:

()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。

  • A、商品空间
  • B、顾客空间
  • C、导购空间
  • D、服务空间

正确答案:C

第7题:

售后服务的内容下列不包括()。

  • A、产品送货服务
  • B、安装调试服务
  • C、维修服务
  • D、无意见调查及反馈记录

正确答案:D

第8题:

售后服务的内容包括()等。

A、三包服务

B、维修服务

C、访问服务

D、咨询介绍服务

E、技术培训服务


参考答案:ABCDE

第9题:

顾客关系管理的本质内涵是()。

  • A、建立顾客忠诚
  • B、扩大市场份额
  • C、树立企业形象
  • D、加强售前售后服务

正确答案:A

第10题:

Net丰田南国展示厅最主要组成部分是(),其时常要观察周围顾客的情况,以便随时满足顾客的需要。

  • A、展示厅助理女员工
  • B、营业人员
  • C、维修服务人员
  • D、售后服务人员

正确答案:A