每个班次要考虑到员工的（）及（）承受能力。

题目

参考答案和解析

正确答案:生理；心理

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第1题：

园长每天可安排一定的时间进班,问候每个教职员工,对他们的努力和成功加以肯定。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：×

第2题：

幼儿园有三个班，甲班比乙班多4人，乙班比丙班多4人。老师给小孩分枣。甲班每个小孩比乙班每个小孩少分3个枣，乙班每个小孩比丙班每个小孩少分5个枣。结果甲班比乙班共多分3个枣，乙班比丙班共多分5个枣，则三个班总共分了（）个枣。

A．705

B．673

C．496

D．517

正确答案：B
【解析】由题意，设丙班有x人，则乙班有x＋4人，甲班有x＋8人；另设丙班每人分得y个枣，则乙班分得y－5个枣，甲班分的y－8个枣。由此可列方程组如下：(x＋8)(y－8)－(x＋4)(y－5)＝3，(x＋4)(y－5)－xy＝5解上面的方程组可得x＝11(人)，y＝20(个)。将其代入可得共有19×12＋15×15＋11×20＝673个。

第3题：

你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（）

A．以工作效绩为尺度区别对待员工

B．员工的晋升．调薪．奖励要充分考虑到员工的年龄．工资与资格

C．一般员工与中高层管理人员区别对待

D．尊重每个人的人格

正确答案：A

第4题：

(2017年11月)有效的绩效信息反馈应具有的适应性包括()

A.反馈信息要因人而异
B.下属可以自己选择途径和方法
C.应解析员工的心理动机
D.应集中于重要的、关键的事项
E.应考虑到下属的心理承受能力

答案：A,B,D,E

解析：

P272-274
有效的绩效信息反馈应具有适应性，其具体含义包括：(1)反馈信息时要因人而异。(2)有效的信息反馈是为了沟通和交流某种信息，而不是给下属提出某种指令和要求。通过必要的信息交流，使下属可以根据自己的实际情况和工作能力，自主地选择适应性强的途径和方法，做出改进工作的决策。(3)有效的信息反馈应集中于重要的、关键的事项。(4)有效的信息反馈应考虑到下属的心理承受能力，而不是要解析员工为什么要这样做，其心理动机是什么。

第5题：

在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（）。

A.1％～2％

B.3％～5％

C.8％～10％

D.10％～20％

答案：D

解析：

在确定培训项目个人收费标准时，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费适可而止。一般控制在 10 % ~ 20% 之间，不宜过高。

第6题：

以下关于邮政客服中心人员排班原则表述错误的是()。

A、排班应注意按各时段话务量安排相应人员

B、员工的平均周工作长不超过42小时

C、每个班次要考虑到员工的生理及心理承受能力

D、保持一定数量的员工为应急人员，以备突发情况的发生

参考答案：B

第7题：

有效的绩效信息反馈应具有适应性，即（） .

(A) 反馈信息要因人而异

(B) 信息反馈是为了沟通而非命令

(D) 应集中于重要的、关键的事项

(E) 应考虑到下属的心理承受能力

正确答案：ABDE

第8题：

下列做法中，（）做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功的。

A.以工作效绩为尺度区别对待员工

B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格

C.一般员工与中高层管理人员区别对待

D.尊重每个人的人格

正确答案：D

第9题：

有效的绩效信息反馈应具有的适应性包括()

A.反馈信息要因人而异
B.下属可以自己选择途径和方法
C.应解析员工的心理动机
D.应集中于重要的、关键的事项
E.应考虑到下属的心理承受能力

答案：A,B,D,E

解析：

有效的绩效信息反馈应具有适应性，其具体含义包括：(1)反馈信息时要因人而异。(2)有效的信息反馈是为了沟通和交流某种信息，而不是给下属提出某种指令和要求。通过必要的信息交流，使下属可以根据自己的实际情况和工作能力，自主地选择适应性强的途径和方法，做出改进工作的决策。(3)有效的信息反馈应集中于重要的、关键的事项。(4)有效的信息反馈应考虑到下属的心理承受能力，而不是要解析员工为什么要这样做，其心理动机是什么。 @##

第10题：

生产某产品的工人小组由8人组成，每个小组的成员工日数为1工日，机械台班产量为

则时间定额应为（）。

A、0.5
B、0.98
C、1.03
D、1.45

答案：D

解析：

每个班次要考虑到员工的（）及（）承受能力。

题目

参考答案和解析

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