购买的关键在于在客户的心目中，产品购买的综合价值是否大过于购买的

第1题：

第2题：

客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，包括产品对于（）、对于（）。

第3题：

第4题：

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）

• A、货币价格
• B、时间成本
• C、精力成本
• D、体力成本
• E、历史成本

第5题：

客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

• A、期望
• B、让渡
• C、感知
• D、满意

第6题：

让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

• A、产品价值
• B、服务价值
• C、人员价值
• D、形象价值
• E、未来价值

第7题：

关于集团客户的购买过程的决定购买阶段，以下说法正确的是：（）

• A、在决定购买阶段，销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。
• B、在决定购买阶段，客户往往会表现出犹豫，这是出于对购买结果风险意识的考虑。
• C、只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时，客户才会做出最终的购买决定。
• D、一旦客户产生了购买倾向，其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来，这种关注主要体现在购前阶段。
• E、越是重要的项目采购，客户越关注产品价值的兑现性。

第8题：

第9题：

客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。

• A、客户购买的货币成本
• B、客户购买的精神成本
• C、客户购买的体力成本
• D、客户购买的总成本

第10题：

客户关系管理的关键在于购买合适的软件产品。