重大或升级投诉信用度赠送标准为额度不超过500元，有效时限不超过（）天。
第1题：
受理的投诉对于网点能自行处理的，约定的反馈时限不超过()个工作日;对于网点无法自行处理的投诉，约定的反馈时限一般不超过()个工作日。
A.2,5
B.3,5
C.10,15
D.3,10
第2题：
故障上报的时限要求分别是：重大故障上报时限不超过（）分钟，严重故障，严重故障上报时限不超过（）分钟。
第3题：
人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过( )个工作日。重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过( )个工作日。
A、5
B、10
C、20
D、30
第4题：
关于小企业法人授信业务贷款期限说法错误的为（）。
第5题：
投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。
第6题：
批量信誉度赠送标准为额度不超过（）元
第7题：
为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
第8题：
根据《关于进一步加强财务管理严肃财经纪律的通知》规定，以下符合招待费和赠送纪念品标准的包括()
A.各机构开展商务活动的宴请或赠送纪念品，分别按每人次不超过300元控制
B.开展外事活动宴请或赠送纪念品，分别按每人次不超过400元控制
C、国内公务招待活动赠送纪念品，分别按每人次不超过300元控制
D、各机构开展商务活动的宴请或赠送纪念品，分别按每人次不超过400元控制
第9题：
授信额度有效期原则上不超过2年，最长不超过3年。有效期超过1年的，须为总行授权书中列明的优势行业重点客户。
第10题：
投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。